8 (499) 375-54-30 Ср-Вс: с 11.00 до 21.00, Пн-Вт: выходной
0
Корзина 0 руб.
Оформить заказ

Гарантия

Вместе с нашим товаром Вы получите: гарантийный талон, товарный чек, инструкцию по эксплуатации (если она предусмотрена).

Гарантия предоставляется при условии правильной эксплуатации продаваемой техники согласно ее техническим характеристикам и предназначению по следующим позициям:

  • На электровелосипеды (кроме деталей велосипеда подверженных естественному износу) - 12 месяцев;
  • Мотор-колеса, рамы, аккумуляторные батареи - 12 месяцев.;
  • На контроллеры - 2 месяца;
  • На прочие запчасти и аксессуары - 2 недели.

Внимание! На детали подвергающиеся естественному износу (корпуса, покрышки, колодки, подшипники, лакокрасочное покрытие и т.д.) гарантия не распространяется. Полный перечень указан в гарантийном талоне.

Наш магазин активно продвигает возможность превратить обычный велосипед в электрический и старается предложить весь необходимый ассортимент товаров для реализации такой задачи. Однако, следует помнить, что для каждого контроллера, мотора, аккумулятора, рамы, амортизаторов и других комплектующих имеются свои технические характеристики и их предельные возможности. Поэтому, если Вы не уверены, что выбранные Вами комплектующие подходят друг к другу - лучше проконсультироваться у нас, чем рисковать, совмещая одно с другим.

Просим Вас обратить особое внимание на то, что сложные электротехнические изделия, такие как контроллеры, аккумуляторные батареи, мотор-колеса и другие при эксплуатации в несоответствующих для них условиях (вопреки их техническим характеристикам), а так же в паре с неподходящим к ним иным оборудованием, может привести к неисправности. Такая неисправность будет признана не гарантийным случаем. Читайте внимательно описание всех комплектующих!

Обмен и возврат товара

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену и возврату в течении 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств, упаковки и предоставлении всех сопроводительных документов (гарантийный талон, чек).

В соответствии с постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998г. Мотовелотовары не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. Также не распространяется на данные товары требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены на аналогичный товар.

Условия гарантийных обязательств на электровелосипеды

Продавец гарантирует исправную работу изделия в течении срока гарантии при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации (в случае ее наличия) и гарантийном талоне. Продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по вине фирмы-изготовителя, при предъявлении изделия, гарантийного талона и документа подтверждающего факт покупки. Срок устранения недостатков изделия определяется сервисным центром индивидуально и составляет не более 21 дня с момента приемки изделия у покупателя, кроме случаев отсутствия запасных частей в сервис-мастерской. В таком случае срок ремонта может составлять не более 50 дней. Гарантия продлевается на время нахождения изделия в сервисном центре.

Нарушение покупателем перечисленных в гарантийном талоне условий и правил является основанием для отказа в исполнении гарантийных обязательств.

В течении гарантийного срока не является дефектом:

  1. естественный износ подшипников, лакокрасочного покрытия, пластиковой обшивки, ручки газа, сиденья, обрыв проводки и другие аналогичные детали, так как данный перечень деталей является расходным материалом;
  2. скачки напряжение в линии электропередач где Вы производите зарядку аккумулятора, которые могут привезти к выходу из строя зарядного устройства АКБ, платы БМС АКБ (БМС - плата защиты аккумулятора).
  3. износ, порез и прокол камер и покрышек (в том числе и боковые колеса)
  4. износ тросов и рубашек в системе тормозов и переключателей
  5. эксплуатационный износ тормозных колодок, передних и задних звезд (шестерен), цепей, роликов заднего переключателя
  6. исправление деформации обода и ведущих передних шестеренок
  7. попадание заднего переключателя с пиццы колеса
  8. изменение комплектации базовой модели велосипеда
  9. поломка крыльев
  10. срыв любых резьбовых соединений в результате неквалифицированных работ
  11. несвоевременное обращение в сервисный центр при обнаружении сбоев в работе механизмов, двигателя, аккумулятора
  12. загрязненные, не смазанные должным образом механизмы
  13. последствия аварий, падений, неправильной сборки
  14. пренебрежительное обращение с электровелосипедом лицами (электровелосипед требует к себе бережное обращение), неправильная настройка узлов данными лицами

Гарантия не распространяется на изделия в случае если Вы:

  1. самостоятельно начали разбирать изделие;
  2. не по назначению используете изделие или используете его в эксремальных условиях; нарушаете эксплуатационные характеристики изделия (например - катаетесь на велосипеде зимой при температуре ниже -20 градусов, от чего вышел из строя аккумулятор (электровелосипед не был рассчитан на такой мороз), прыгаете на велосипеде с бордюров, от чего лопнула рама; передвигаетесь зимой по дороге среди химических реагентов и солей которыми посыпают дороги, от чего узлы велосипеда разъело и они вышли из строя), уронили велосипед в воду (наверное это смешно, но у нас такие были случаи).

Гарантийный талон действителен только на изделие, на которое выписан.

Правила приема на гарантию:

Велосипед принимается только в чистом виде, в не зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной, в ином случае предусмотрен вы оплачиваете цену услуги мастера за то, что он ремонтирует грязный велосипед. Электровелосипед предоставляется к осмотру в собранном виде. Владелец обязан предъявить данный гарантийный талон с датой продажи, своей подписью, подписью и печатью продавца.

Гарантия является недействительной в случае продажи, дарения, передачи велосипеда третьим лицам.

Каждый владелец несет полную ответственность за полученные телесные повреждения, ранения, понесенный ущерб или поломку электровелосипеда и причинения других убытков в случае использования в тех или иных мероприятиях, а также участия в соревнованиях любого уровня.