Гарантия

Вместе с электровелосипедом Вы получите: гарантийный талон, товарный чек, инструкцию по эксплуатации.

Гарантия предоставляется при условии правильной эксплуатации продаваемой техники согласно ее техническим характеристикам и предназначению по следующим позициям:

Электровелосипеды - 12 месяцев (кроме деталей велосипеда подверженных естественному износу*);
Рамы Phantom и Reboot - 5 лет (при условии полного соблюдения режимов эксплуатации. На краску гарантия не распространяется);
Рамы Stels и Teleport - 12 месяцев (при условии полного соблюдения режимов эксплуатации. На краску гарантия не распространяется);
Аккумуляторные батареи - 12 месяцев;
Мотор-колеса, контроллеры, зарядные устройства, дисплеи - 2 месяца (при покупке данных запчастей отдельно от электровелосипеда в качестве запчастей или для своих нужд);
На прочие запчасти и комплектующие (герконы, курки газа, PAS, спицы и прочее) - 2 недели.

*Внимание! На детали подвергающиеся естественному износу: корпуса, покрышки, колодки, подшипники, лакокрасочное покрытие, троса, камеры и прочее., гарантия 2 недели со дня продажи велосипеда. Полный перечень указан в гарантийном талоне.

Просим Вас обратить особое внимание на то, что сложные электротехнические изделия, такие как контроллеры, аккумуляторные батареи, мотор-колеса, электровелосипеды при эксплуатации в несоответствующих для них условиях (вопреки их техническим характеристикам), а так же в паре с неподходящим к ним иным оборудованием, может привести к неисправности. Такая неисправность будет признана не гарантийным случаем. Читайте внимательно описание всех комплектующих!

Обмен и возврат товара

Товар ненадлежащего качества подлежит обмену и возврату в течении 14 дней со дня покупки при условии сохранности товарного вида, потребительских свойств, упаковки и предоставлении всех сопроводительных документов (гарантийный талон, чек).

В соответствии с постановлением правительства РФ №55 от 19 января 1998г. Мотовелотовары не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. Также не распространяется на данные товары требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены на аналогичный товар.

Условия гарантийных обязательств на электровелосипеды

Продавец гарантирует исправную работу изделия в течении срока гарантии при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации (в случае ее наличия) и гарантийном талоне. Продавец обязуется бесплатно устранить недостатки изделия, возникшие по нашей вине (продукция Horza) или вине фирмы-изготовителя (запчасти и комплектующие), при предъявлении изделия, гарантийного талона и документа подтверждающего факт покупки. Срок устранения недостатков изделия определяется сервисным центром индивидуально и составляет не более 21 дня с момента приемки изделия у покупателя, кроме случаев отсутствия запасных частей в сервис-мастерской. В таком случае срок ремонта может составлять не более 50 дней. Гарантия продлевается на время нахождения изделия в сервисном центре.

Нарушение покупателем перечисленных в гарантийном талоне условий и правил является основанием для отказа в исполнении гарантийных обязательств.

В течении гарантийного срока не является дефектом:

естественный износ подшипников, лакокрасочного покрытия, пластиковой обшивки контроллера и аккумулятора, ручки газа, сиденья, обрыв проводки;

скачки напряжение в линии электропередач где Вы производите зарядку аккумулятора, которые могут привезти к выходу из строя зарядного устройства АКБ, платы БМС АКБ (БМС - плата защиты аккумулятора);

износ, порез и прокол камер и покрышек;

износ тросов и рубашек в системе тормозов и переключателей;

эксплуатационный износ тормозных колодок, передних и задних звезд трансмиссии, цепей, роликов заднего переключателя;

деформация ободов;

попадание заднего переключателя в спицы колеса из-за сбившейся настройки, либо из-за погнутого переключателя;

изменение комплектации электровелосипеда (замена комплектующих указанных в карточке товара на аналогичные другого производителя) не в ущерб ТТХ электровелосипеда и его потребительских свойств;

поломка крыльев;

срыв любых резьбовых соединений в результате неквалифицированных работ;

несвоевременное обращение в сервисный центр при обнаружении сбоев в работе механизмов, двигателя, аккумулятора;

загрязненные, не смазанные должным образом механизмы;

последствия аварий, падений, неправильной сборки;

пренебрежительное обращение с электровелосипедом лицами (электровелосипед требует к себе бережное обращение), неправильная настройка узлов данными лицами.

Гарантия не распространяется на изделие в случае если Вы:

самостоятельно начали разбирать изделие;

не по назначению используете изделие или используете его в экстремальных условиях;

нарушаете эксплуатационные характеристики изделия (примеры):

катаетесь на велосипеде зимой при температуре ниже -20 градусов, от чего вышел из строя аккумулятор (электровелосипед не был рассчитан на такой мороз);
прыгаете на велосипеде с бордюров, от чего лопнула рама (прыгать можно только для специализированных электровелосипедах, специально созданных для таких задач. На электровелосипедах с мотор-колесами (ЛЮБЫХ!) прыгать категорически запрещено);
передвигаетесь зимой по дороге среди химических реагентов и солей которыми посыпают дороги, от чего узлы и электропроводку велосипеда разъело и они вышли из строя;
уронили велосипед в воду либо долго ехали под дождем (более 30 минут);

Гарантийный талон действителен только на изделие, на которое выписан.

Правила приема на гарантию:

Электровелосипед принимается только в чистом виде, в не зависимости от того, какая деталь была повреждена или является дефектной. В ином случае вы оплачиваете мойку велосипеда по тарифам мастерской. Электровелосипед предоставляется к осмотру в собранном виде. Владелец обязан предъявить гарантийный талон с датой продажи, своей подписью, подписью и печатью продавца.

Гарантия является недействительной в случае продажи, дарения, передачи велосипеда третьим лицам.

Каждый владелец несет полную ответственность за полученные телесные повреждения, ранения, понесенный ущерб или поломку электровелосипеда и причинения других убытков в случае использования в тех или иных мероприятиях, а также участия в соревнованиях любого уровня.